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令和1年10月23日
お客様各位
本日のレンタカー貸渡約款に係る特定非営利活動法人消費者支援ネット北海道様との和解についてのご報告
中和石油株式会社
代表取締役 杉澤 謙次郎
本年3月7日弊社のレンタカー貸渡約款に消費者契約法に反する条項があるとして、特定非営利活動法人消費者支援ネット北海道様よりの使用差し止め訴訟につきまして、本日無事に和解に至りましたことをここにご報告させていただきます。
もともと弊社のレンタカー貸渡約款は、一般社団法人全国レンタカー協会の貸渡約款に準じて定めておりましたが、ご指摘をいただいた条項や誤解を招くような表現の約款等も含め適切に見直しさせていただき、ご利用者の皆様方に更にわかりやすく利便性を向上させていただくように改訂いたしました。
今後とも、顧客満足度の向上およびコンプライアンスの徹底に努めてまいります。